Возврат и обмен товара

     Уважаемые покупатели! 

     Интернет-магазин Termopumps.ru работает в полном соответствии с законом Российской Федерации о защите прав потребителей. Соответственно, возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Законом о защите прав потребителей. 

     Вы можете в течение 7 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. 

     Обмену не подлежат товары надлежащего качества: 

     - Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; 

     - Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. 

     Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества: 

     Обмен и возврат товара ненадлежащего качества осуществляется также в течение 7 дней с момента доставки товара при условии, что товар не был в использовании, его товарный вид сохранен и есть документ, подтверждающий покупку товара в нашем Интернет-магазине. 

     Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. 

     Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. 

     Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в товарной накладной, в графе: «Груз получил», что означает Ваше согласие, с тем что комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имеете, с условиями возврата товара ознакомлены. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 

     Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. 

     Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 

     Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

     При любом возврате и обмене товара Вам необходимо возвратить его в наш офис по адресу: г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 63, стр. 3. 

     Убедительно просим Вас во время приема заказа тщательно проверить комплектацию и внешний вид. Претензии к внешнему виду товаров принимаются только в момент доставки. Сотрудники службы доставки не дают каких-либо консультаций по поводу технических параметров или стоимости товара, а также не выполняют поручений клиента. Интернет-магазин не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств изготовителя товара.